期刊简介
是国家科技部、国家新闻出版署2003年7月批准创办的第一份专注卫生信息化领域研究与应用的综合性科技期刊。该杂志由卫生部主管，卫生部卫生统计信息中心主办，国内外公开发行。
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- 杂志名称：中国卫生信息管理杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生健康委员会
- 主办单位：国家卫生健康委统计信息中心
- 国际刊号：20
- 国内刊号：1672-5166
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊（光盘版）全文收录期刊期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏
大数据视角下患者满意度的测量与分析
刘畅；陈懿；王丹
关键词：患者满意度, 测量分析, 互联网技术, 大数据
摘要：以患者为中心的理念要求我们关注患者的就医体验,很多医疗机构都积极开展了患者满意度调查.由于医疗本身的专业性,并不是医疗服务的所有方面都适合由患者评价,因此对于患者满意度的内容一直还存在争议.同时,传统的邮寄问卷、电话调查或现场访谈等方法,需耗费大量人力、物力和财力,限制了调查的规模,对抽样环节的要求极高.本文在系统梳理患者满意度相关理论的基础上,探讨综合运用互联网和移动技术调查患者满意度,并给出计算患者满意度的模型与方法,旨在为众多医院持续改进服务提供依据,为各级政府加强行业监管提供支撑.
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