期刊简介

是国家科技部、国家新闻出版署2003年7月批准创办的第一份专注卫生信息化领域研究与应用的综合性科技期刊。该杂志由卫生部主管,卫生部卫生统计信息中心主办,国内外公开发行。

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  • 杂志名称:中国卫生信息管理杂志
  • 主管单位:中华人民共和国国家卫生健康委员会
  • 主办单位:国家卫生健康委统计信息中心
  • 国际刊号:20
  • 国内刊号:1672-5166
  • 出版周期:双月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏
中国卫生信息管理杂志2015年第05期

基于ITIL的卫生信息中心IT服务管理研究与设计

鞠鑫;戴春林;顾嘉奇

关键词:ITIL, 运维管理, 服务管理
摘要:基于ITIL的IT服务管理体系帮助用户实现了由“救火式”IT支持到IT服务管理体系的转变,彻底改变错综无序的IT服务现状。通过整合IT运维管理资源,设计科学合理的IT运维管理流程、组织结构和职责分工,建立起基于ITIL的服务管理模式,实现对资源的统筹规划和共享,在服务环节上加强沟通协作,提高整体IT运维管理的有效性和工作效率,改善终用户的满意度。