期刊简介
是国家科技部、国家新闻出版署2003年7月批准创办的第一份专注卫生信息化领域研究与应用的综合性科技期刊。该杂志由卫生部主管，卫生部卫生统计信息中心主办，国内外公开发行。
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- 杂志名称：中国卫生信息管理杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生健康委员会
- 主办单位：国家卫生健康委统计信息中心
- 国际刊号：20
- 国内刊号：1672-5166
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊（光盘版）全文收录期刊期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏
四川省患者对就诊医院不满意方面的评价
杨建南；汪学军；张菊英；文雯；刘关键；力晓蓉；易昞；冯昌琪
关键词：不满意率, 医疗费用, 卫生资源配置, 服务态度, 技术水平
摘要：目的 探讨提高病人对就诊医院满意率的途径.方法 分析四川省城乡及汉族地区农村与少数民族地区农村就诊患者对就诊医院不满意的若干问题.结果 门诊服务不满意率比较:农村高于城市;汉族地区农村高于少数民族地区农村(P值均＜0.05).各地区住院服务不满意率的比较,差别均无统计学意义(P值均＞0.05).此外,四川省城乡居民对住院服务的无不满意率均低于对门诊服务的无不满意率(P值均＜0.05).门诊与住院病人对就诊医院不满意的11个方面的评价,有较高的一致度(WR=0.8408),但统计学意义不显著(X2=16.816,P＞0.05).门诊和住院患者对就诊医院不满意的方面:居第一位的均为医疗费用高(门诊33.33%,住院42.61%),居第二位的均为设备、环境差(门诊28.26%,住院16.48%).城乡比较、汉族地区农村与少数民族地区农村比较,构成比差异均显著(P值均＜0.05).结论 卫生系统应努力降低患者医疗费用负担,改善就医条件和环境,优化卫生资源配置,提高现有医疗设备的利用率.此外,少数民族地区农村的医疗机构还应进一步改善服务态度,提高技术水平.
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